识别假客户的询价
点击次数：1580 更新时间：2014-08-29
当客户来网上询盘，留言或咨询时，有时是故意套价。他们可能是供应商的同行，也可能已确定合作方，只是了解，比价而已。当这种情况的时候，怎么来判断识别呢？
首先，以形式询价的，要问清楚是什么公司或者单位，如果搪塞，回避问题，任何和产品相关的信息都不问，直接奔价格，这时就要小心了，也许客户真想买，正在比价，也许客户比较着急，也许客户什么都不懂，只想了解价格，这时候要在中引导客户，询问具体需求，询问现场具体工况等等，不要急于告诉价格，在引导中就能确定是真客户还是假客户。
还有，在网上直接发询价单的，要看清楚公司信息，查看公司资料是否完整、可信，询价产品的规格、型号等信息是否详劲专业。如果信息简单、含糊，是可疑询价的，可回复要求或置之不理。
有些客户会在发送"询价单"时选择"手机短信"进行询价，或直接发询价内容，或短信留言提醒查看询价。遇到这种情况，不要盲目报价。可以与对方取得，详细询问状况，或仔细查看对方资料、询价单内容；或了解需求做好准备、判断后再报价。如果对方资料和需求简单，甚至不接您的，便有所可疑。
zui重要的就是要验证身份。要求对方传真公司资料、公司营业执照，并注意传真件中对方公司的信签，条件允许的话可以查看客户的信誉度，相关证书等来判断。
以上只是一些小小的方法，建议，有不足，不周之处欢迎各位留言
